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AI 應該先落地在哪裡?

落在工作流指向的地方,而不是展示停在的地方。一份 1–2 週的盤點,標出兩者的差別。

為決定 AI 該先落在哪裡的執行長與總經理。

探索範疇於啟動前確立。費用於探索通話中議定。

多數失敗的 AI 導入,在起點就走錯了路線。挑平台的團隊不是做工作的團隊。試辦啟動的工作流,不是最值得改變的工作流。工作流探索的目的,就是把順序修正回來:在做平台決策之前,先盤點團隊實際的工作。

購買 AI 與使用 AI 並不是同一件事。一份針對擁有 Microsoft 365 Copilot 使用權的員工的獨立調查發現,只有 35.8% 實際在使用。1 探索會揭示誰真的在用、哪些工作流適合他們,以及哪些需要不同的工具或不同的變革支援。

1 Microsoft 365 Copilot 工作場所轉換率:擁有工作場所使用權、實際使用的員工比例。來源:Recon Analytics,AI Choice 2026: Why Licenses Don't Equal Adoption(2026 年 2 月),針對 15 萬以上美國受訪者的獨立調查。

Microsoft Research 自己的 GitHub Copilot 隨機對照試驗(n=200+,隨機分派)發現工程師自陳的時間節省,並未在遙測資料中得到佐證。6 探索量測的是真正交付工作的工作流,而非廠商的生產力宣稱。

兩種規格

Founder's Edition

1 週,單一職能。為想要對單一工作流得到清楚答案的中小企業與創辦人設計。

1 週 · 單一職能

Standard

2 週,跨職能。為要評估 AI 在兩個以上職能落地的組織設計。

2 週 · 跨職能

你會獲得什麼

一張工作流地圖。每一項任務歸入三種分類(吸收、輔助、迴避),每一項附上變革工作量估算。

所用框架

AI 風險標準——NIST AI RMF 與 ISO/IEC 42001 為每一項任務提供風險判讀,標出受法規約束的資料、客戶決策,或關鍵合規流程在哪裡會改變答案。

工作流分析方法——AI-Workflow-Fit Diagnostic 把每一項任務歸入吸收、輔助或迴避三類,並以 Lean Six Sigma DMAIC 與 Value Stream Mapping 原則作為流程重型工作流盤點的底層支撐。

Cynefin Framework——三類歸納底下的意義建構層。Clear 與 Complicated 的任務適合 AI 吸收、Complex 適合 AI 輔助、Chaotic 與高利害的 Complex 應該由 AI 迴避。

Jobs to Be Done——把工作流判讀鎖在一個問題上:工作者實際在「雇用」AI 做什麼工作?這阻止追風潮式的自動化,並讓人們真正在意、卻很少明說的工作浮上來。

6Microsoft Research, GitHub Copilot randomized controlled trial — n=200+ engineers, randomized. Telemetry showed no measurable productivity improvement, despite engineers self-reporting time savings (2024).